京东咚咚工作台电脑版

京东咚咚工作台商家版是一款专门为京东商家们提供的店铺管理软件，为商家提供了在线客服、消息提醒、订单管理等多项功能为一体，从而让商家能够更加便捷的管理自己的店铺，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，功能非常齐全，可以提高工作效率，有需要的用户快来下载吧!

京东咚咚工作台电脑版软件特色：

支持聊天

顾客消息不错过让您及时感知顾客动态

支持订单查询

不仅仅只是聊天轻松了解顾客订单信息

支持聊天记录查看

聊天记录查看重要信息不再错过

京东咚咚工作台电脑版软件功能：

1、工作台：提供商家店铺运营数据按时间周期查看、展示推荐服务等功能

2、服务：和京东服务市场对接，提供我的服务查看、使用，"服务市场"服务分类查看、搜索和订购功能

3、消息：提供系统消息订阅、查看功能

4、设置：提供手势密码设置、账号信息查看、意见问题反馈等功能

京东咚咚工作台电脑版常见问题：

如何查看满意度?

登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

如何创建咚咚子账号?

在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的)。

刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号

请您20分钟之后再次登陆即可

有个客服账号不希望接待客户咨询，该如何设置?

使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置，将客服账号设置为不接待即可

京东咚咚工作台电脑版更新日志：

1、全新ui改版，一个界面全面的服务，满足商家客服MM&GG的在线需求

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然

5、新增应用中心，多方插件集合